Was ist Convivia?<\/p>\n\n\n\n
Convivia ist ein digitaler Lebensmittel- und Weinladen, in dem Sie verschiedene typisch sizilianische und\/oder italienische Qualit\u00e4tsprodukte finden. Ein Online-Shop mit zahlreichen Vorschl\u00e4gen, die von Experten der Lebensmittel- und Getr\u00e4nkebranche f\u00fcr Sie ausgew\u00e4hlt wurden und sich ideal daf\u00fcr eignen, dass Ihre Mittag- und Abendessen zu echten Genussmomenten werden. Unser Portal pr\u00e4sentiert sich als Treffpunkt f\u00fcr wahre Genie\u00dfer und Gourmet-Liebhaber, aber auch f\u00fcr alle, die echte italienische Spezialit\u00e4ten erleben m\u00f6chten, die in normalen Verkaufsstellen nur schwer zu finden sind. Convivia steht auch f\u00fcr Ess- und Weinkultur sowie die Kultur der italienischen K\u00fcche und m\u00f6chte Sie auf einer Tour voller Ratschl\u00e4ge und besonderer Produkte entlang unserer Halbinsel der Aromen begleiten.<\/p>\n\n\n\n
Warum Convivia w\u00e4hlen?<\/p>\n\n\n\n
Die Produkte, die Convivia Ihnen anbietet, finden Sie nicht im Supermarkt. Es handelt sich oft um Produkte mit begrenzter Verf\u00fcgbarkeit und geringer Produktionsmenge: ein Bergk\u00e4se oder ein in der H\u00f6hle gereifter K\u00e4se, ein jahrelang in Barriques gereifter Wein, ein auf der ganzen Welt bekanntes Wurstwarenfleisch, das nach Traditionen verarbeitet wird, die heute fast verschwunden sind. Die Qualit\u00e4tsgarantie gilt doppelt: gegen\u00fcber Ihnen, weil wir Ihnen K\u00f6stlichkeiten widmen, die kaum erh\u00e4ltlich und schwer zu finden sind, und gegen\u00fcber dem lokalen Produzenten, der niemals neben Industriemarken stehen wird, die auf den anonymen und erniedrigenden Wegen des Gro\u00dfvertriebs vertrieben werden . Dar\u00fcber hinaus: der \u00e4u\u00dferste Komfort des E-Commerce-Einkaufs, bei dem alles per Expresskurier direkt zu Ihnen nach Hause geliefert wird.<\/p>\n\n\n\n
Muss ich mich registrieren, um bei Convivia einzukaufen?<\/p>\n\n\n\n
Nein. Jeder kann auf unserem Portal frei st\u00f6bern und einkaufen, ohne sich registrieren zu m\u00fcssen. Sobald wir uns im Warenkorb befinden, werden wir zum Abschluss des Kaufs nach den Versand- und Benutzerregistrierungsdaten fragen. Dadurch m\u00fcssen Sie die Versanddaten ab dem zweiten Einkauf nicht erneut eingeben, da die Felder automatisch ausgef\u00fcllt werden. Wir empfehlen immer, den Newsletter zu abonnieren, um immer \u00fcber die neuesten Nachrichten informiert zu sein!<\/p>\n\n\n\n
Wie kauft man ein Produkt?<\/p>\n\n\n\n
Alle Produkte auf dem Convivia-Portal k\u00f6nnen direkt online erworben werden. W\u00e4hlen Sie beim Durchsuchen der Website einfach das gew\u00fcnschte Produkt aus und folgen Sie dem Kaufvorgang, der die Eingabe der Versanddaten und die Auswahl der Zahlungsmethode umfasst. Der Warenkorbvorgang begleitet Sie bis zum Abschluss Ihrer Bestellung.<\/p>\n\n\n\n
Sind die Produkte w\u00e4hrend des Versands in der Verpackung sicher?<\/p>\n\n\n\n
Die Produkte werden in einen Karton gelegt und durch Verpackungspapier und Luftpolsterfolie gesch\u00fctzt. Handelt es sich bei den Produkten um Flaschen, werden speziell f\u00fcr diese Transportart patentierte Kartonverpackungen verwendet, die von den wichtigsten internationalen Versendern zugelassen sind.<\/p>\n\n\n\n
Ist eine telefonische Bestellung m\u00f6glich?<\/p>\n\n\n\n
Sicherlich. Sie k\u00f6nnen unsere B\u00fcros unter +39 3887716730 anrufen: So k\u00f6nnen Sie uns mitteilen, welche Produkte Sie erhalten m\u00f6chten und welche Zahlungsmethode Sie verwenden m\u00f6chten. Wir k\u00fcmmern uns um die Auftragserteilung!<\/p>\n\n\n\n
Welche Zahlungsmethoden werden f\u00fcr den Kauf auf der Website akzeptiert?<\/p>\n\n\n\n
Innerhalb von Convivia ist es m\u00f6glich, mehrere Zahlungsmethoden anzuwenden. Sie k\u00f6nnen Ihren Warenkorb mit Visa, Mastercard, Prepaid-Karten und Paypal-Kreditkarten bezahlen. Es ist auch m\u00f6glich, eine Vorab\u00fcberweisung zu t\u00e4tigen.<\/p>\n\n\n\n
Ist die Zahlung per Kreditkarte sicher?<\/p>\n\n\n\n
Die vertraulichen Daten zu Ihrer Kreditkarte werden nicht von unseren Systemen, sondern nur vom Banksystem verarbeitet, ohne dass sie in einer Datenbank gespeichert werden, weder bei uns noch bei der Bank. Ihre Transaktion erfolgt absolut sicher \u00fcber eine sichere und verschl\u00fcsselte Verbindung.<\/p>\n\n\n\n
Enthalten die Preise auf der Website die Mehrwertsteuer?<\/p>\n\n\n\n
Ja, sie sind alle inklusive Mehrwertsteuer.<\/p>\n\n\n\n
Wie viel kostet der Versand der Produkte?<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr Bestellungen aus dem Inland mit einem Betrag von mehr als und\/oder gleich 80 Euro fallen keine Versandkosten an. Die Versandkosten f\u00fcr kleinere Bestellungen betragen 8 Euro.<\/p>\n\n\n\n
Sind Ihre pers\u00f6nlichen Daten sicher?<\/p>\n\n\n\n
Wir legen gro\u00dfen Wert auf Richtlinien zum Datenschutz und zur Sicherheit personenbezogener Daten. Unsere Website verwendet ein SSL-Zertifikat mit dem h\u00f6chsten derzeit verf\u00fcgbaren Schutzniveau f\u00fcr das Surfen im Internet und wird auf alle Seiten der Website ausgeweitet (WebTrust-Zertifizierung, ausgestellt von Comodo Group Inc., bereitgestellt \u00fcber CloudFlare Inc.). Dadurch werden Ihre pers\u00f6nlichen Daten immer verschl\u00fcsselt und k\u00f6nnen daher niemals verletzt werden. Wenn Sie die Echtheit des Sicherheitszertifikats \u00fcberpr\u00fcfen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie im Browserbereich, der sich normalerweise neben der Adressleiste befindet, in der N\u00e4he von \u201ehttps\u201c klicken.<\/p>\n\n\n\n
Wie kann ich mein Passwort wiederherstellen?<\/p>\n\n\n\n
Sobald Sie auf \u201eAnmelden\u201c klicken, klicken Sie unter dem Feld \u201ePasswort\u201c auf \u201ePasswort wiederherstellen\u201c. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und Sie erhalten ein neues Passwort. Wenn Probleme auftreten, senden Sie eine E-Mail an export@convivia.it und unsere Techniker helfen Ihnen, ein neues Passwort zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n
Ich habe bei der Angabe der Lieferadresse einer Bestellung einen Fehler gemacht. Wie kann ich es korrigieren?<\/p>\n\n\n\n
Es ist nur m\u00f6glich, die Lieferadresse einer Bestellung zu korrigieren, wenn diese noch nicht versandt wurde. Senden Sie einfach eine E-Mail an export@convivia.it oder kontaktieren Sie uns entweder per Chat auf unserer Website oder telefonisch unter +39 3887716730. Einer unserer Mitarbeiter wird sich um Ihre Bestellung k\u00fcmmern, um die Versandinformationen Ihrer Produkte zu \u00e4ndern. Unsere B\u00fcro\u00f6ffnungszeiten sind: Montag bis Freitag au\u00dfer an Feiertagen von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 16.00 Uhr.<\/p>\n\n\n\n
Ist es m\u00f6glich, eine aufgegebene Bestellung zu stornieren?<\/p>\n\n\n\n
Auf jeden Fall ja, sofern es noch nicht bearbeitet wurde. Senden Sie einfach eine E-Mail an export@convivia.it oder kontaktieren Sie uns entweder per Chat auf unserer Website oder telefonisch unter +39 3887716730. Einer unserer Mitarbeiter k\u00fcmmert sich um die Stornierung der Bestellung und die Bearbeitung der R\u00fcckerstattung. Unsere B\u00fcro\u00f6ffnungszeiten sind: Montag bis Freitag au\u00dfer an Feiertagen von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 16.00 Uhr.<\/p>\n\n\n\n
Ist es m\u00f6glich, typische Produkte ins Ausland zu versenden?<\/p>\n\n\n\n
Nein, ein Versand ins Ausland ist derzeit nicht geplant.<\/p>\n\n\n\n
Kann ich mir die Produkte an meinen Arbeitsplatz liefern lassen, wenn ich tags\u00fcber nie zu Hause bin?<\/p>\n\n\n\n
Nat\u00fcrlich: Unter den Schritten, die Sie im Warenkorb ausf\u00fchren m\u00fcssen, gibt es genau den Schritt, der der Lieferadresse gewidmet ist. Dort k\u00f6nnen Sie die Adresse Ihres Arbeitsplatzes angeben.<\/p>\n\n\n\n
Wie viele Produkte kann ich mit einer einzigen Bestellung kaufen?<\/p>\n\n\n\n
Sie k\u00f6nnen so viele Produkte in Ihren Warenkorb legen, wie Sie m\u00f6chten, und diese mit einer einzigen Zahlung kaufen.<\/p>\n\n\n\n
W\u00e4hrend der Zahlungsphase werde ich nach dem CVV-Code der Kreditkarte gefragt: Was ist das?<\/p>\n\n\n\n
Der CVV-Code ist eine dreistellige Nummer, die auf der R\u00fcckseite Ihrer Kreditkarte aufgedruckt ist und zur Best\u00e4tigung des Kartenbesitzes erforderlich ist.<\/p>\n\n\n\n
Woher wei\u00df ich, ob die Zahlung f\u00fcr die Bestellung erfolgreich war?<\/p>\n\n\n\n
Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Best\u00e4tigungs-E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass Ihre Bestellung erfolgreich registriert wurde. Im Gegenteil: Sollte es Probleme mit der Zahlung geben, werden Ihnen andere M\u00f6glichkeiten angezeigt, wie Sie die Transaktion abschlie\u00dfen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Wie lange dauert die Lieferung?<\/p>\n\n\n\n
Auf unserer Website wird angegeben, dass die Lieferung ab dem Zeitpunkt der \u00dcbergabe an den Kurier 24\/48 Stunden dauert. Was die Wiederauff\u00fcllung des Produkts betrifft, kann die durchschnittliche Zeit jedoch zwischen einem und zwei Tagen variieren. Unsere Produzenten sind wahre Geschmacksk\u00fcnstler und ihre Produkte werden oft in begrenzten Mengen hergestellt oder sind schwer zu finden. Wir streben jedoch jeden Tag danach, diese Zeiten immer weiter zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n
Wie kann ich den Status meiner Sendung \u00fcberpr\u00fcfen?<\/p>\n\n\n\n
Wenn das Paket an den Kurier \u00fcbergeben wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Code. Innerhalb des reservierten Bereichs unserer Website ist es mit diesem Code m\u00f6glich, die Sendungsverfolgung des Pakets zu verfolgen, die dessen genaue Position anzeigt.<\/p>\n\n\n\n
Was soll ich tun, wenn die von mir gekauften Produkte nicht ankommen?<\/p>\n\n\n\n
Wenn das Produkt versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihnen ein Tracking-Code angezeigt wird, mit dem Sie den Standort des Pakets verfolgen k\u00f6nnen. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, bitten wir Sie um etwas Geduld: Es kann sein, dass sich die Lieferung etwas verz\u00f6gert hat. Wir erinnern Sie daran, dass unsere Produkte alle handgefertigt sind und Sie sie nie bei gro\u00dfen Einzelh\u00e4ndlern finden werden. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass sie zu bestimmten Jahreszeiten in begrenzter St\u00fcckzahl hergestellt werden und daher schwer zu finden sind. Sie k\u00f6nnen uns jedoch jederzeit kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an export@convivia.it schreiben oder uns unter 095 8361405 anrufen (Montag bis Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 16.00 Uhr), um ein Update von einem unserer Mitarbeiter zu erhalten Personal.<\/p>\n\n\n\n
Was passiert, wenn ich ein Produkt kaufe und es sich herausstellt, dass es nicht verf\u00fcgbar ist?<\/p>\n\n\n\n
Es kann vorkommen, dass ein bestimmtes Produkt nicht mehr verf\u00fcgbar ist, weil es in einer limitierten Auflage produziert wurde. In diesem Fall werden Sie gefragt, ob Sie einen Gutschein erhalten m\u00f6chten, den Sie innerhalb unseres Portals einl\u00f6sen k\u00f6nnen, oder eine R\u00fcckerstattung, die Ihnen schnellstm\u00f6glich wieder gutgeschrieben wird.<\/p>\n\n\n\n
Ich habe ein besch\u00e4digtes Produkt erhalten. Was soll ich tun?<\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie beim \u00d6ffnen der Verpackung feststellen, dass eines der darin enthaltenen Produkte besch\u00e4digt ist, bitten wir Sie, sofort ein Foto mit Ihrem Mobiltelefon zu machen und es uns per E-Mail an export@convivia.it zu senden, damit unsere Mitarbeiter es verstehen was zu tun ist und wird entsprechend handeln.<\/p>\n\n\n\n
Ich habe ein abgelaufenes Produkt erhalten. Was soll ich tun?<\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie nach dem \u00d6ffnen der Verpackung feststellen, dass eines der darin enthaltenen Produkte abgelaufen ist, bitten wir Sie, sofort mit Ihrem Mobiltelefon ein Foto des Etiketts zu machen und es uns per E-Mail an export@convivia.it zu senden Auf diese Weise kontaktieren unsere Mitarbeiter direkt den Lieferanten, um herauszufinden, ob es sich um einen Druckfehler handelt oder ob das von ihnen gelieferte Produkt tats\u00e4chlich abgelaufen ist. Im letzteren Fall erhalten Sie schnellstm\u00f6glich eine R\u00fcckerstattung.<\/p>\n\n\n\n
Ist es m\u00f6glich, eine Rechnung zu erhalten?<\/p>\n\n\n\n
Sicherlich. Beim Kauf k\u00f6nnen Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Ihren Firmennamen angeben. Auf diese Weise erstellen wir schnell eine Rechnung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird.<\/p>\n\n\n\n
Ich bin Hersteller und m\u00f6chte meine Produkte zur Aufnahme in das Portal vorschlagen, was muss ich tun?<\/p>\n\n\n\n
Um auf unser Portal zu gelangen, muss das Produkt zun\u00e4chst von unserem Selektor verkostet werden, um das erforderliche Qualit\u00e4tsniveau zu best\u00e4tigen, um unsere Philosophie, die auf Territorialit\u00e4t und hoher Lebensmittel- und Weinqualit\u00e4t (rein italienisch) basiert, vollst\u00e4ndig zu verk\u00f6rpern. Von unseren Lieferanten verlangen wir drei Dinge: dass ihre Produktion handwerklich und nicht industriell erfolgt, dass sie nicht \u00fcber den gro\u00dfen Einzelhandel vertrieben wird und dass sie lokale Zutaten verwendet. Wenn unser Selektor das Unternehmen nicht besuchen kann, bitten wir ihn normalerweise, uns eine Probe der angebotenen Produkte zuzusenden. F\u00fcr weitere Informationen schreiben Sie uns jedoch eine E-Mail an export@convivia.it und f\u00fcgen Sie am besten Ihren Katalog bei. Sie werden schnellstm\u00f6glich kontaktiert.<\/p>\n\n\n\n
Ich m\u00f6chte Ihren Newsletter nicht mehr erhalten. Was soll ich tun?<\/p>\n\n\n\n
In unserem Newsletter finden Sie unten den Punkt \u201eAbbestellen\u201c. Sobald Sie auf diesen Artikel klicken, werden Sie von der Mailingliste abgemeldet, Ihre Daten werden jedoch gespeichert, um Ihnen andere Eink\u00e4ufe zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?<\/p>\n\n\n\n
Sie k\u00f6nnen uns eine E-Mail an export@convivia.it senden, uns von Montag bis Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 16.00 Uhr unter +39 3887716730 anrufen oder uns \u00fcber den Service-Chat kontaktieren, den Sie im Pop-up auf jeder Seite finden Seite der Website oder Sie k\u00f6nnen uns eine Nachricht an unsere Facebook-Seite https:\/\/www.facebook.com\/conviviaforitalianfoodlovers senden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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